POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

Vigente desde: 31 de julio de 2026

1. Cobertura nacional

La tienda ofrece entrega automática únicamente a las zonas de Panamá que aparezcan habilitadas durante el checkout. La tarifa válida es la mostrada antes del pago y debe ser aceptada por el comprador.

No existe envío gratuito salvo que una promoción escrita indique expresamente lo contrario.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan después de que el pago haya sido aprobado y validado. El plazo normal de preparación es de uno (1) a tres (3) días hábiles, salvo productos con plazo especial, alta demanda, validación antifraude o circunstancias informadas al cliente.

Los sábados, domingos y días feriados no cuentan como días hábiles. Un pedido puede permanecer en revisión mientras Shopify, Tilopay o Gotitas de Miel validan el pago.

3. Plazos de entrega

Los plazos comunicados por Gotitas de Miel o el courier son estimados, no garantías de hora o fecha exacta. Factores como clima, tráfico, cierres, zonas remotas, alta demanda, errores del destinatario, inspecciones o fuerza mayor pueden producir demoras.

Gotitas de Miel informará cualquier retraso relevante que conozca y colaborará razonablemente con el cliente y el transportista.

4. Dirección y datos del destinatario

El comprador debe proporcionar una dirección completa, accesible y correcta, además de un teléfono y correo electrónico vigentes.

Los costos causados por dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo injustificado, cambio de dirección después del despacho, reintento de entrega, almacenamiento o retorno al remitente serán cobrados al cliente antes de un nuevo envío, salvo que el error sea atribuible a Gotitas de Miel.

5. Entrega y evidencia

La entrega podrá acreditarse mediante firma, fotografía, geolocalización, código de recepción, registro del courier o confirmación electrónica.

El cliente debe asegurar que una persona autorizada pueda recibir el pedido. Después de una entrega documentada, cualquier pérdida o sustracción ocurrida en el lugar indicado deberá investigarse con el courier y, cuando corresponda, con las autoridades.

6. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daño visible, el cliente debe tomar fotografías antes de abrirlo y conservar todo el empaque. Los daños, faltantes o productos incorrectos deben notificarse dentro de 48 horas para facilitar el reclamo logístico, sin perjuicio de garantías obligatorias aplicables.

7. Envíos internacionales

El checkout internacional automático permanece suspendido. Las ventas internacionales se procesan únicamente mediante:

1. solicitud del cliente;

2. validación del producto y destino;

3. cotización individual del courier;

4. pedido preliminar de Shopify;

5. pago completo antes del despacho.

El cliente pagará el precio internacional del producto, transporte, empaque, seguro, manejo especial, recargos, comisiones y demás costos conocidos antes del despacho.

La modalidad inicial es DAP: los impuestos, aranceles, corretaje, almacenamiento, importación y cargos exigidos en el país de destino son responsabilidad del destinatario y pueden cobrarse por separado al recibir.

Los perfumes, aerosoles, productos con alcohol y otros artículos regulados solo se enviarán cuando un transportista autorizado confirme por escrito que acepta el producto y el destino.

8. Restricciones y negativa del courier

Gotitas de Miel podrá rechazar o cancelar un envío internacional cuando el courier, la aduana, la ley o las reglas de mercancías peligrosas no permitan el transporte. Si el pedido no ha sido despachado, se reembolsará el monto cobrado por los artículos y servicios que no puedan prestarse.

9. No despacho sin pago completo

Ningún pedido será despachado hasta que el total exigible aparezca como pagado y validado. Una captura de pantalla, promesa, transferencia pendiente o autorización sin captura no equivale a pago definitivo.

10. Contacto

Consultas de envío: liahfashionstore@gmail.com

Teléfono comercial: +507 6997-2221